CO Portal

CO Portal ist ein Service Portal für Endkunden von Händlern die Concept Office ab Version 6.0 einsetzen. Aktuell verfügt CO Portal über 3 Module:

  • Zählerstände
  • Maschinen
  • Service Aufträge

Dabei können Sie in Concept Office jeden Kunden und jeden Ansprechpartner einzeln für die Module freischalten. Sie behalten in der Hand, welcher Kunde welchen Bereich einsehen kann.

Lesen Sie hier, welche Vorbereitungen und Einstellungsmöglichkeiten zu beachten sind.

Im Folgendem finden Sie einige kurze Informationen zu den Bereichen mit weiterführenden Links:

Zählerstände

In diesem Modul kann ihr Kunde Zählerstände melden. Diese werden dabei, nach Plausibilitätsprüfung, direkt in Concept Office eingetragen und können für eine Vertragabrechnung verwendet werden. Ihr Kunde erhält dafür eine E-Mail mit einem Link zu seinen Geräten.

Mehr dazu lesen Sie hier

Maschinen

In diesem Bereich bekommt ihr Kunde eine Übersicht über seine Geräte mit der Möglichkeit Toner zu bestellen bzw. eine Störung zu melden. Im ersten Schritt erhält der Händler in beiden Fällen eine E-Mail.

Maschinen mit dem Gerätezustand Schrott werden nicht angezeigt.

Serviceaufträge

Unter dem Menüpunkt Serviceaufträge erhält ihr Kunde eine Auftragsrückverfolgung. Er sieht welche Geräte eine Störung haben, wer wann gemeldet hat und welchen Status die Störung hat.

Lesen Sie in den folgenden weiterführenden Links mehr zu CO Portal:

co_portal/co_portal.txt · Zuletzt geändert: 2016/09/26 20:32 (Externe Bearbeitung)
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